为全力打造优质服务新体验，公司坚持以客户满意为目标，充分发挥生产保障功能，采取 “一船一策”“一票一清”，通过全船复盘、原木截图抽查、建立线上服务群组等措施，理货组长24小时驻船盯靠，主动站在客户视角，创新举措提升服务质量，今年以来，单船理货数字误差率均在1‰以内，多次收到客户送来的锦旗感谢信。

现场就是市场。围绕“春天服务”品牌建设，立足生产现场，针对客户最关注的生产效率与服务质量，外理公司成立木材理货创新小组，配合装卸公司优化卸船工艺，创新北美材闸口理货新模式，运用“摄像机+补光灯”闸口理货方式，应用“5G+视频流”、双目摄像机等，实现智能理货自动截图，进一步提高理货效率。1-10月份，配合码头刷新生产纪录10余次；10月份，木材理货量创今年新高。