奇招一：前置服务

在船舶靠泊前，根据货物特点和港、船双方作业要求，制定个性化理货方案。作业时，遵循“一车一看、一件一验、一票一清”原则，细致核对货物信息，对验残、分票、隔票等重点环节拍照留存，以切实维护客户利益。

为解决客户对现场装货情况了解不及时难题，开展“照片信息专项服务”，通过微信服务群提供现场高清照片和视频，包括装船、挂钩和货物进舱等环节，确保客户及时了解装货情况，做客户贴心助手。

简化签证流程，利用“网上+船上”双结合沟通方式，提前对接船方沟通理货批注，做到“完货即签证”，将签证工作“表单化”，进一步缩短签证时间，助理港口效率提升。

发挥全天候、全方位位港优势，将服务关口前移，主动与客户沟通装船时限。根据客户要求，安排专业人员全天候监控取样过程，确保取样工作及时高效完成。

精准掌握客户需要。鉴于易流态货物在降雨天气中易受影响性，我们创造性地引入X射线衍射技术，深度契合客户实际需求，拓展检测服务能力和覆盖范畴，有效地攻克雨季货物转运难题，大幅提升服务效率，为客户带来更为优质的服务体验。

通过“三同”策略提高作业效率和安全性。“同心协力”促生产，提前准备单证，沟通码头，确保作业顺利进行。“同频共振”提效率，接到作业指令后，迅速行动，提出先测量后平舱建议，节省时间，提高作业效率。“同舟共济”保安全，在易流态货物运输中，与各方保持紧密联系，确保作业人员、货物和船舶的安全。